FAQ
À propos de nous
Qui est VIENTO ?
VIENTO a été fondée par Werner Luidolt, Simon Lemmerer et Johannes Mentasti et propose des services dans les domaines de l'édition, des boutiques en ligne et du design. Vous pouvez trouver toutes les informations détaillées ici.
Depuis combien de temps VIENTO existe-t-il ?
Nous avons commencé en 2017/18 avec les célèbres cartes éoliennes et thermiques des vallées. VIENTO GmbH existe sous sa forme actuelle depuis 2024.
Éditions VIENTO
Puis-je également obtenir vos cartes et vos livres dans une librairie ou un magasin de détail local ?
En gros, nous serions très heureux si vous commandiez directement chez nous ici dans la boutique VIENTO. Cela signifie que nous vous livrons directement depuis notre livraison centrale. Vous pouvez également retrouver nos livres dans les magasins et magasins spécialisés en utilisant le numéro ISBN. Certaines écoles de pilotage vendent également nos cartes. Pour certains pays, il existe également une distribution exclusive pour certains articles (USA).
Certains de vos livres se situent dans le segment de prix plus élevé - pourquoi ?
Notre credo est de créer des livres qui impressionnent par un contenu de haute qualité et une impression de première qualité. En tant que petit éditeur dans un segment spécialisé , nous valorisons la qualité et non la quantité. Nos séries sont petites et optimisées, mais nous nous concentrons toujours sur une excellente mise en œuvre. Une conception graphique de haute qualité et un contenu approfondi nécessitent du temps et du soin. Notre objectif est également de maintenir les honoraires de nos auteurs justes et supérieurs à la moyenne du marché, car nous trouvons inapproprié de traiter des auteurs avec de faibles taux de participation. À notre avis, c’est la seule façon de créer un bon produit. Même si cela entraîne des prix légèrement plus élevés, la valeur ajoutée est clairement perceptible et tangible - parfois seulement lorsque vous tenez l'une de nos œuvres entre vos mains. C'est pourquoi vous êtes invités à nous rendre visite lors de divers salons et expositions afin d'admirer nos produits en vrai.
Quelle est la particularité de vos calendriers ?
Tobi Barth est connu pour ses enregistrements air-air exceptionnels, et nous sommes fiers de proposer désormais son calendrier via les calendriers VIENTO . Merci Tobi pour ta confiance. Nous travaillons également avec des photographes renommés du secteur pour produire pour vous des images de qualité supérieure. Tous nos calendriers sont équipés de micro-perforations, qui permettent de retirer les images et de les utiliser sur le long terme, une véritable innovation en matière de calendrier. Un vernis UV de haute qualité et un emballage d'expédition solide complètent notre offre.
Cartes VIENTO
Pourquoi vos cartes en ligne sont-elles sur un serveur externe ?
Nous coopérons ici avec Bernd Gassner et son site de planification XC ThermiXC. Il a gracieusement élargi sa plateforme de planification XC pour inclure nos cartes. Bernd met sa plateforme à disposition uniquement pour les dons volontaires de la communauté. Nous aimons cette idée et apprécions vraiment son outil ou utilisons nous-mêmes ses outils.
https://berndgassner.de/thermix/
Quelle est la durée de validité de l'abonnement aux cartes en ligne VIENTO ?
Nos abonnements durent 2 ans à compter de la création de l'adresse e-mail dans le système et ne sont pas automatiquement renouvelés. Passé ce délai, l'abonnement pourra probablement être prolongé à des conditions avantageuses .
Qui a fourni toutes les informations sur les cartes éoliennes et thermiques de la vallée ?
Grâce à nos propres vols longs en planeur ou en parapente, nous savons dans de nombreux domaines quelles compagnies aériennes sont les plus efficaces. Nous avons en fait survolé des points chauds thermiques et des franchissements de crêtes principales. Nous avons ajouté le contenu manquant à toutes les zones de la carte avec des pilotes locaux . Vous bénéficierez d'une réelle expérience de notre part et de pilotes compétents sur nos cartes.
Boutique VIENTO et précommande
Que signifie la précommande pour vos calendriers et livres ?
»Précommande« signifie commande anticipée. C'est l'occasion de commander nos calendriers et nos livres avant leur publication ou leur lancement officiel. Les clients qui passent une précommande assurent la livraison du produit dès qu'il est disponible. Nous utilisons la précommande d'une part pour estimer la demande et d'autre part pour garantir que nos clients reçoivent le produit le plus tôt possible.
Je paie des mois à l'avance en précommande d'un livre ou d'un calendrier. Dois-je m'inquiéter de ne pas recevoir ma livraison ?
Bien sûr, vous n'avez pas à vous inquiéter. Nous sommes une entreprise saine et notre nom est synonyme de sécurité, de qualité et de fiabilité. Nous ne pouvons pas et ne nous permettrons pas de décevoir nos clients de quelque manière que ce soit. Notre réputation est très importante pour nous, alors ne vous inquiétez pas. En règle générale, nous essayons de respecter nos délais et vous informons immédiatement sur notre site Internet en cas de retard.
J'ai un code de réduction du passé qui ne peut pas être utilisé.
En juillet 2024, nous avons porté notre système de boutique à un nouveau niveau et un nouveau système. Les anciens codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés directement en magasin. Envoyez-nous un rapide e-mail avec votre code existant et nous vous enverrons un nouveau code de remplacement pour votre commande.
Expédition, retours et échanges
Combien de temps prend l'expédition pour vous ?
En gros, nous essayons d'envoyer le plus rapidement possible . Les délais de transit vers l'Autriche et l'Allemagne sont très rapides. Dans les autres pays, toutes les commandes devraient être livrées dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables. Les seules exceptions sont les livraisons à l’étranger et les livraisons hors UE. L'Amérique et l'Australie peuvent déclencher des délais de livraison allant jusqu'à 6 semaines...
Expédiez-vous également en dehors de l’UE et à l’étranger ?
Oui, nous expédions également vers des pays lointains. Le délai de livraison des colis peut aller jusqu'à 6 semaines (Australie, Nouvelle Zélande, USA)
Puis-je annuler ma commande ?
Tant que vous n'avez reçu aucune information concernant l'expédition, vous pouvez annuler la commande. Nous vous restituerons tous les paiements dès que possible.
Et les retours ?
Nous vous demandons d'emballer parfaitement tous les retours et de nous les renvoyer en toute sécurité. Assurez-vous de voter à l'avance par e-mail. Selon les termes et conditions, nous ne prenons pas en charge les frais de retour !
Détaillants B2B
Nous sommes un concessionnaire, une école de pilotage, une association, un fournisseur d'aviation, un musée, etc. - avez-vous des offres de concessionnaires ?
Bien entendu, nous proposons également nos produits VIENTO Publishing aux revendeurs . Utilisez simplement notre formulaire d’inscription et nous vous contacterons.
Nous avons un produit et aimerions travailler avec vous...
Nous sommes heureux d'ouvrir notre magasin de produits innovants dans le secteur de l'aviation . Contactez-nous simplement à shop@viento.aero
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